APA Style

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. (2011). : Penerbit Rineka Cipta.

MLA Style

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. . : Penerbit Rineka Cipta, 2011. Text.