Manusia merupakan mahluk social. Sebagai mahluk social maka pasti berhubungan dan bekerjasama dengan orang lain, salah satunya dalam bentuk komunikasi. Dalam komunikasi antar manusia, tentu saja kita tidak mau sekedar menjadi pendengar, tetapi harus mampu menguasai keadaan dan menyeimbangkan, bahkan menguasai topik percakapan dengan lawan bicara. Dengan kata lain, kita harus menaklukan lawan bi…